Newsletter sobre Comunicación Política, psicología, redes sociales y tecnología. - Publicación #18
Lo generacional es un activo digital.
Pensar una estrategia comunicacional es entender cada red como retazos de una gran manta que atraviesa generaciones diversas.
El ecosistema digital es pensar en un archipiélago donde cada sector tiene sus propias reglas, génesis y constituciones.
Y entonces hay dos desafíos enormes: por un lado encontrar la clave de cada red y de esa manera poder generar contenidos que conectan y hagan sentido, y por otro encontrar una lógica en producción de contenidos, una globalidad, una coherencia; el hilo y la aguja para coser los retazos.
Quizá ya es más fácil segmentar y microsegmentar, quizá lo más difícil es tener una estrategia con una lógica interna lo suficientemente sincronizada para producir los resultados deseados y no generar una diáspora de mensajes dispersos.
Por eso el plan esencial es: primero una estrategia, luego la táctica y finalmente las herramientas y acciones.
Es muy común que lo generacional y la geolocalización marquen de manera muy fuertes las redes que mayor fuerza tienen.
Recorriendo, conversando y trabajando en la generación de estrategias de comunicación política en distintos puntos del país, es común que ante la estimulación a que se usen herramientas como Tik Tok o Podcast la respuesta sea "acá hay gente en Facebook nomás". En la otra punta de esa respuesta, ante la estimulación para usar integralmente Facebook la respuesta es "¿queda alguien por ahí?".
Ambos extremos son naturalmente falaces. En definitiva, hasta ahora lo más acertado es tener una nave insignia principal, una red fuerte que uno maneje a la perfección pero necesariamente acompañado de desarrollos en al menos siete u ocho espacios más.
Ahora bien si uno intentara dar con una plataforma que acceda a cruce barreras de edades seguramente encontrará en Instagram una potente herramienta que está en su punto de maduración justa. Los números le favorecen y mucho.
La audiencia activa tomando el caso de 50 marcas globales durante el primer trimestre de 2021 ha sido más grande en Instagram que en Facebook por un 40%, mostrando que no todo es cantidad de usuarios sino calidad, conexión y posibilidad de conversación; evidentemente hay un público más activo en Insta.
Los algoritmos de redes sociales están premiando la cantidad de interacciones, es decir el compromiso del usuario con la publicación, en particular con el comentario y aún más con el comentario del comentario. Es decir te funciona el contenido si generaste una conversación en torno al mismo.
Las publicaciones con interacciones altas son más "mostradas" entre nuestra audiencia, y eso hoy vale oro. Y aquí nuevamente Instagram es una fuerte referencia; si comparamos con Facebook es 22 veces mayor en cantidad de interacciones.
Y dentro de esas interacciones el tipo de publicación que más movimiento genera son los carruseles. Si llamativo. Sobre todo los que mejor funcionan los que mezclan fotos con videos. Mientras que en Face la delantera la lleva el formato en vivo.
Jeff Bezos no solamente es uno de los integrantes del "club de ricos" global sino que se ha convertido en una personalidad influyente en diversos sectores más allá del comercio electrónico con Amazon donde ya no será CEO a partir del 5 de Julio.
Esos sectores son la industria aereo espacial (Blue Origin), medios de comunicación (es dueño del Washington Post) y ahora con la compra del estudio MGM (títulos como Indiana Jones, entre muchos otros) y ya contando con Amazon Prime Video se posiciona en el sector audiovisual. Incluso en MGM se alojan las tomas no difundidas del ex presidente Trump en "El Aprendiz", el reality del republicano.
A diferencia de los otros líderes de grandes tecnológicos que parecen estar con perfil bajo amoldándose a las nuevas tendencias de pedidos de regulación y demandas antimonopólicas Bezos desafía y busca ampliar posiciones.
La compra de MGM es quizá el primer desafió sobre monopolios para Biden que todavía no ha tomado las definiciones fuertes en la temática; no ha nombrado al presidente permanente de la FTC ( Comisión Federal de Comercio) ni el principal del cargo antimonopolio del Departamento de Justicia.
Como sea, deberá diversos procesos judiciales a la vez que se está convirtiendo en un líder global del tamaño de sus pares consagrados como Marck Zuckerberg o Bill Gates.
Creadores verticales nativos digitalmente
Durante la última década, una tendencia disruptiva en el comercio minorista ha sido el surgimiento de las marcas verticales nativas digitales (o DNVB), un término acuñado por el fundador de Bonobos, Andy Dunn, para describir una nueva generación de empresas minoristas nacidas en Internet, que diseñan, fabrican, comercializar y vender productos directamente a los clientes. Bonobos es una DNVB, al igual que marcas conocidas como Allbirds, Casper, Dollar Shave Club, Glossier, Warby Parker y más, que compiten con éxito contra las marcas minoristas tradicionales con 10 veces la antigüedad y 100 veces los empleados. ¿Cómo pueden los DNVB ejecutar en todas las partes del ciclo de vida del producto, desde la producción del producto hasta el descubrimiento, la monetización y, lo que es más importante, la participación del cliente, con una fracción del personal y los recursos como sus competidores heredados? Porque otras empresas se han apuntado para hacer ese trabajo por ellos.
En la actualidad, hay docenas de empresas de tecnología que crean plataformas habilitadoras que brindan a las DNVB acceso a las capacidades que las marcas minoristas tradicionales tenían que construir previamente por su cuenta . Por ejemplo, un DNVB como Public Rec puede ejecutar la producción de productos sin tener que contratar recursos internos mediante el uso de plataformas de cadena de suministro como Anvyl. Lo mismo ocurre con la ejecución del descubrimiento de productos sin una agencia de marketing a través de Google y la ejecución de las ventas y transacciones de productos a través de Shopify. Al utilizar esta nueva clase de plataformas habilitadoras, Public Rec es libre de centrarse en lo más importante: interactuar constantemente con sus clientes.
A propósito de herramientas para creadores, comunicadores del mundo digital les dejo algunas plataformas posibles para edición de "newsletter" que permiten constituir base de datos, interacción con ciudadanos, creación de comunidades y nichos.
https://www.getrevue.co/
https://www.compose.ai/
https://letterdrop.com/
https://substack.com/
Agregamos plataformas que nos permiten colocar en una misma línea; todos nuestros enlaces de redes sociales y demás info en un solo lugar.
https://flooz.link/
https://linktr.ee/
https://withkoji.com/
https://skedsocial.com/
https://beacons.ai/
La tendencia es buscar diferenciar trabajo de vida personal en las plataformas y dispositivos de celular
El equipo de investigación de la experiencia del usuario de Google se asoció con Qualtrics para encuestar a más de 3000 usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo sobre esas preferencias de separación, privacidad y bienestar. Esto incluye a las personas que usan la capacidad del perfil de trabajo de Android y las que no lo hacen en "otros sistemas operativos móviles", como iOS, que carece de una característica comparable.
Entre los diversos grupos de usuarios encuestados, el 70% dijo que preferiría una interfaz de usuario (UI) en sus teléfonos que separa claramente el trabajo y las aplicaciones y datos personales, en lugar de una UI sin separación. Los usuarios mencionaron que una delimitación clara entre el trabajo y las aplicaciones y datos personales puede ayudarlos a mejorar el bienestar digital y el equilibrio entre su vida personal y su trabajo.
Encontró que el 68% de los empleados "usa un teléfono inteligente tanto para el trabajo como para fines personales". Esto se debe a que “a las personas les resulta difícil desconectarse por completo del trabajo después de las horas de trabajo”, y el 62% de los encuestados dice que usa su dispositivo móvil para fines laborales “siempre” o “muy a menudo” cuando no está estrictamente trabajando.
“Casi dos de cada tres empleados (62%) siempre o muy a menudo usan su teléfono para trabajar cuando no están en el trabajo. Y casi la mitad de todos los empleados usan su teléfono para trabajar justo cuando se despiertan, el 40% continúa haciéndolo después del trabajo y aproximadamente un tercio usa su teléfono para trabajar los fines de semana ".
Otros beneficios de mantener una separación incluyen evitar el envío de correos electrónicos desde la cuenta incorrecta y otros "errores no deseados". Otra ventaja es que la clara separación en los teléfonos hace que los usuarios "sean más conscientes de sus datos" en el perfil de trabajo y sepan que su empleador puede verlos. También aprecian poder desactivar esas notificaciones (correo electrónico, chat, etc.) cuando no están en ese modo.
Por ejemplo, el 63% de los usuarios de perfiles de trabajo saben que el uso de las aplicaciones de trabajo (datos capturados en las aplicaciones de trabajo) es visible para TI, en comparación con solo el 39% de los usuarios de perfiles que no son de trabajo y que también usan aplicaciones de trabajo en su teléfono.
A menudo, las marcas e instituciones las pasan por alto en la esfera digital, pero esta generación está recurriendo a herramientas, aplicaciones y sistemas en línea con un entusiasmo cada vez mayor por mantenerse conectados y abastecidos. Según un estudio del Pew Research Center 2021, las personas de 50 a 64 años en realidad usan Facebook más que los grupos de edad justo por encima o por debajo de ellos.
No los pueden voltear. Los líderes y funda9dores de las grandes tecnológicas como Facebook o Twitter siguen manejando las corporaciones
Las Juntas Directivas de Amazon y Facebook rechazaron esta semana propuestas de accionistas que pretendieran que las empresas se responsabilicen en temas como desinformación, derechos civiles y privacidad en uso de datos/huellas gigitales.
La semana entrante se espera que Alphabet también se oponga una acción similar y aún no se si el jueves Twitter rechazó una propuesta de un miembro con experiencia en derechos humanos, pero es muy probable que asi suceda.
A diferencia de otros rubros como energía (Exxon o Chevron)donde inversionistas ordenan reducir las emisiones de gases de efecto invernadero.
Ahora bien, cuales son entones las razones para que no se modifiquen los liderazgos "ni las costumbres" de las grandes tecnológicas.
Una buena parte lo explica la estructura de votación de las Juntas Directivas que dan más poder a los fundadores lo que les da un control y una posibilidad de mantener el status quo como en el caso de Larry Page y Sergey Brine de Google, Alphabet.
La otra razón es que recien 2020/2021 se puede considerar un período de cuestionamiento al accionar de las tecnológicas que tenían hasta no hace mucho tiempo un velo protector en tanto "supuestos" garantes de mayor libertad y acceso a la información mediante plataformas "gratuitas".
Como sea, lo que resta del año será seguramente el intento de nuevos grupos de accionistas de avanzar sobre las empresas y sobre sus fundadores, y esa será también una historia interesante.
Una de las iniciativas parte del movimiento ciudadano que por estos días quiere frenar las políticas de corte neoliberal de los últimos años en Colombia.
Frases
"Céntrate en el producto, no en las ventas.
Si tu producto necesita de publicidad o de vendedores para venderlo, no es lo suficientemente bueno: la tecnología se basa fundamentalmente en el desarrollo del producto, no en la distribución. Es evidente que la publicidad de la era de la burbuja fue un desperdicio, de modo que el único crecimiento sostenible es el crecimiento viral. Estas lecciones se han convertido en dogmas en el mundo de la startup"
Peter Thiel, fundador de PayPal
"Se siente muy obvio que existe una censura selectiva de las voces y experiencias palestinas".
Alia Taqieddin, cuyo evento en Facebook que anunciaba una marcha de solidaridad por Palestina en Seattle fue eliminado la semana pasada, le dice a The Guardian que cree que es parte de un problema mucho mayor.
"Lo que realmente es diferente este año es el activismo de los trabajadores, los grupos de derechos civiles, el movimiento Black Lives Matter, han estado haciendo para crear conciencia sobre el impacto de estas empresas en la sociedad"
Mary Beth Gallapher, directora de Investor Advocates for. Social Justice (IASJ) sobre las búsquedas de regulación de las grandes tecnológicas.
"El caso involucra la delicada intersección de las leyes antimonopolio y la privacidad, un área en que los tribunales, las agencias antimonopolios, y los legisladores están lidiando mientras buscan proteger la privacidad del consumidor en línea sin imponer restricciones que obstaculicen a los actores más pequeños en el mercado. Si Facebook pierde el caso, la red social y otros gigantes tecnológicos podrían enfrentar límites en su capacidad para restringir a los rivales de sus plataformas y datos valiosos"
Leah Nylen, periodista de Politico sobre la demanda judicial de la startup de publicidad israelí Brand Total sobre Facebook argumentando que el gigante está tratando de acabar con su negocio con el pretexto de cuidar la privacidad de los usuarios.
"La gente está cansada de actuar en línea y quiere conexiones más profundas e íntimas. A medida que más personas se conectan (ahora hay 4 mil millones de usuarios de Internet) lo que parecen comunidades de nichos pueden volverse sorprendentemente grandes. Me interesa cómo los creadores pueden construir y cultivar sus propias comunidades y cómo las plataformas de contenido a mejorar a la larga lista de creadores. Veremos surgir herramientas e infraestructura más sólida para la gestión de contenido y comunidades".
Eze Vidra de Remagine.
"Antes los famosos sacaban un perfume, ahora están sacando un Podcast"
Un podcaster anónimo.
Datos
+El compromiso (porción de usuarios que interactúan con un posteo) se mantuvo significativamente más fuerte en Instagram, que tuvo 22,7 veces más interacciones que Facebook, mientras que el 53,7% de todas las publicaciones de la marca se realizaron en Facebook. La proporción de publicaciones de Instagram aumentó desde el cuarto trimestre de 2020, cuando las publicaciones de Facebook constituían el 54,9% de todas las publicaciones de las 50 cuentas de marcas más importantes.
+A principios de este mes, la investigadora de aplicaciones Jane Manchun Wong reveló que Twitter estaba trabajando en un nuevo servicio llamado "Twitter Blue", que es básicamente una suscripción paga que desbloquea nuevas funciones para los usuarios de la red social. Twitter ahora ha confirmado silenciosamente la existencia de la suscripción "Azul", y ahora Wong revela que trae temas e íconos de colores alternativos a la aplicación iOS de Twitter.
La confirmación llegó a través de la página oficial de la aplicación de Twitter en la App Store de iOS, que ahora indica que la aplicación tiene una compra dentro de la aplicación llamada "Twitter Blue". Esto también confirma el precio rumoreado de este nuevo servicio, que costará 2,99 dólares al mes en Estados Unidos.
+La suscripción a plataformas de libros y podcasts creció más del 100% en 2020. Los ingresos derivados de las plataformas de suscripción de libros electrónicos, audiolibros y podcasts que operan en España como Audible, Nubico, Storytel o Podimo, han aumentado 145% en 2020 en comparación con el año anterior, gracias en parte al «empujón» que supuso el confinamiento por la pandemia, según datos del Anuario de cultura digital 2021, elaborado por Acción Cultural Española.
+Autos, comercio electrónico y moda son las industrias que durante 2021 más invirtieron en publicidad dentro del grupo Facebook
+Clubhouse consigue más de un millón de usuarios de Android en dos semanas. La app que se lanzó en este sistema operativo el 9 de mayo en Estados Unidos, y el 21 de mayo en el resto del mundo, reveló que ya cuentan con más de un millón de usuarios y que en las próximas semanas se centrarán en unir la paridad de funciones con iOS.
+ En Argentina un 44 por ciento de las mujeres en edad jubilatoria -aproximadamente 300 mil entre 59 y 64 años- no pueden acceder a un beneficio previsional debido a que la inserción en el mercado laboral -especialmente en el sector formal- es más difícil para las mujeres que para los varones. Ahora, el gobierno nacional estableció entonces el “Programa Integral de Reconocimiento de Períodos de Servicio por Tareas de Cuidado” combina tres modalidades que contribuyen a la reducción de la brecha de género en materia previsional y que permitirán el acceso inmediato a un beneficio jubilatorio reconociendo el trabajo de cuidado de hijos/as. La medida habilitaría a otras 30 mil mujeres a jubilarse el año que viene.
+Para fines ce 2020 250 mil personas ya estaban pagando suscripciones a boletines a Substack.
Además, muchos periodistas en Estados Unidos están migrando de los medios de comunicación tradicionales para lanzar sus propios proyectos en Substack.
Uno de los casos más conocidos es el de Casey Newton, un periodista que cubría Silicon Valley para el medio especializado The Verge y que llevó su boletín “The Intercept” a Substack.
+Las acciones de Spotify han caído casi un 30%. Desde principios de 2021, las acciones de la plataforma sueca han bajado de precio en aproximadamente 26.5%. Sin embargo, a pesar de que la empresa registra pérdidas notables hasta ahora, en 2021 todavía vale aproximadamente US$36 o más de lo que valía el 21 de mayo de 2020.